Lean Service

Trainingskonzept und Lernziele

Das Seminar ist auf Teilnehmer zugeschnitten, die die Durchführung und Organisation von industriellen Dienstleistungen effizient gestalten möchten, um den geforderten Kundennutzen bestmöglich zu erfüllen. Mithilfe eines fundierten Methodengerüsts lernen Sie industrielle Dienstleistungen verschwendungsfrei zu erbringen und zu organisieren. Praxisnahe Simulationen und Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, die erlernten Methoden selbständig zu erproben, mit dem Ziel, diese im eigenen Unternehmen erfolgreich einzusetzen.  

Inhalte im Überblick

  • Grundlagen Lean Thinking
  • Notwendigkeit und Grundprinzipien von Lean Service
  • Verschwendungsfreie Durchführung industrieller Dienstleistungen (Theorie und Übung/Simulation)
  • systematische Analyse industrieller Dienstleistungen
  • Standardisierung und Modularisierung industrieller Dienstleistungen
  • Zusammenführung von Dienstleistungsmodulen zu einer verschwendungsfreien Gesamtdienstleistung
  • Verschwendungsfreie Organisation industrieller Dienstleistungen
  • effiziente Kapazitäts- und Ressourceneinsatzplanung industrieller Dienstleistungen
  • Analyse und Optimierung der gesamten Dienstleistungsabwicklung mit der Methode Wertstromdesign
  • praxisnahe Übung und Simulation

Ihr Nutzen

  • Sie erwerben ein Grundverständnis über Lean Service.
  • Sie erlernen Methoden, um die Organisation und Durchführung von industriellen Dienstleistungen verschwendungsfrei zu gestalten.
  • Praxisnahe Übungen und Simulationen ermöglichen es Ihnen, die erlernten Methoden im eigenen Unternehmen erfolgreich anzuwenden.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Service und After Sales, deren Ziel die verschwendungsfreie Organisation und Durchführung industrieller Dienstleistungen ist.

Termine und weitere Infos

Termin

28.-29.01.2019

Seminarzeiten

1. Tag: 09:00 – 17:00 Uhr

2. Tag: 08:00 – 16:00 Uhr

Veranstaltungort

Ruhr-Universität Bochum

Teilnahmegebühr

1.195,- Euro inkl. Trainingsunterlagen, Verpflegung und Teilnahmebescheinigung der Hochschule